Klienci nie chcą być już bezosobowym elementem transakcji. W kontakcie z firmami stawiają na płynną interakcję, spersonalizowaną ofertę i bezproblemową obsługę w różnych kanałach komunikacji. Troszczą się też o bezpieczeństwo danych i zwracają uwagę na ESG
Artykuł pochodzi z tej strony.